1. Điều Kiện Bảo Hành

• Thời gian bảo hành: 12-36 tháng kể từ ngày mua hàng.
• Phạm vi áp dụng: Chính sách bảo hành áp dụng cho từng sản phẩm Vilock được phân phối chính thức qua hệ thống đại lý ủy quyền hoặc mua trực tiếp tại website hoặc các sàn thương mại điện tử của Vilock.
• Điều kiện bảo hành:
  • Sản phẩm phải còn nguyên tem bảo hành Vilock hoặc hóa đơn mua hàng từ đại lý chính thức.
  • Sản phẩm chưa qua sửa chữa bởi các đơn vị không thuộc hệ thống bảo hành của Vilock.
  • Sản phẩm được sử dụng đúng theo hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.

2. Quy Trình Bảo Hành

• Đổi mới sản phẩm: Đối với sản phẩm có lỗi kỹ thuật trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận hàng.
• Sửa chữa bảo hành: Được thực hiện tại các trung tâm bảo hành chính hãng của Vilock.
• Thời gian bảo hành: Từ 24-72 giờ kể từ khi trung tâm bảo hành nhận được sản phẩm.
• Chi phí vận chuyển: Vilock sẽ chi trả chi phí vận chuyển một chiều khi hoàn trả sản phẩm bảo hành cho khách hàng.
• Trách nhiệm, rủi ro trong vận chuyển:Chúng tôi kính mong quý khách hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển uy tín để gửi hàng hóa tới Trung tâm bảo hành (lưu ý: nên đóng thùng xốp và kê khai giá trị hàng hóa). Miễn trừ trách nhiệm bảo hành đối với sản phẩm hư bể vỡ do vận chuyển.

3.Các Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành

Vilock không bảo hành đối với các sản phẩm thuộc các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã bị sửa chữa bởi các đơn vị không ủy quyền.
• Sản phẩm hư hỏng do lỗi người dùng như rơi vỡ, va đập, hoặc sử dụng nguồn điện không phù hợp.
• Sử dụng nước không đạt tiêu chuẩn hoặc cà phê có lẫn tạp chất gây hư hỏng máy.

Vilock luôn nỗ lực mang đến cho Quý khách hàng dịch vụ sau bán hàng tốt nhất nhằm đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối. Để biết thêm chi tiết về chính sách bảo hành hoặc cần hỗ trợ thêm, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline. Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ Quý khách!
Liên hệ ngay với Vilock:

• Hotline: 0877.338.378
• Website: www.vilock.vn
• Địa chỉ: 111 Đường D3, Khu dân cư Nam Long, Phường Phước Long, Thành phố Hồ Chí Minh.